«Укрхімтрансаміак» на прохання покупців аміаку відкрив «Гарячу лінію» по роботі з роздавальними станціями
23.01.2020
ДП «Укрхімтрансаміак» запускає «Гарячу лінію» для покращення роботи роздавальних станцій і налагодження безперервного зв’язку з клієнтами. Про це проінформував очільник державного підприємства Максим Немчинов, виступаючи на виробничій нараді з фахівцями Департаментів транспортування та транзиту аміаку і оперативного управління магістральним аміакопроводом ДП «Укрхімтрансаміак».
Як повідомляла Інфоіндустрія, 17 грудня відбувся круглий стіл за участю представників «Укрхімтрансаміак» і учасників ринку. Тоді відкриття «Гарячої лінії» було одним із важливих побажань, які висловлювали покупці аміаку для поліпшення роботи роздавальних станцій.
За словами М. Немчинова, відтепер за номером «гарячої лінії» – +38(048)734-24-21 цілодобово можна буде внести пропозиції та зауваження щодо роботи роздавальних станцій магістрального аміакопроводу «Тольятті-Одеса» та персоналу, який їх обслуговує, задати запитання щодо графіку завантаження аміаковозів щодо.
Спеціальна цілодобова «гаряча лінія» розпочала свою роботу у тестовому режимі ще наприкінці грудня.
«Ми розглянули й обговорили низку питань, вирішення яких дозволить збільшити видачу рідкого аміаку через роздавальні станції аміакопроводу «Тольятті-Одеса», відкриваючи нові та економічно привабливі можливості для вітчизняних аграріїв», – наголосив керівник держпідприємства Максим Немчинов.
«Інженерно-технічні фахівці нашого підприємства тестували та доопрацьовували роботу «гарячої лінії». Окрім того, проведено інструктаж та короткотермінове навчання диспетчерів, які цілодобово фіксуватимуть звернення і направлятимуть їх фахівцям за напрямками для подальшого опрацювання й вирішення. Наразі «гаряча лінія» уже працює та готова до звернень, про що ми повідомляємо усім нашим партнерам», – зазначає начальник Департаменту оперативного управління магістральним аміакопроводом Юрій Гуржій.
«Один із напрямків стратегії – відкритість і клієнтоорієнтованість – є на сьогодні ключовим для ДП «Укрхімтрансаміак». Надаючи послуги з транспортування та транзиту аміаку й поглиблюючи співпрацю з вітчизняними сільгоспспоживачами, ми докладаємо усіх зусиль для практичної реалізації нашої мети. Станом на сьогодні розпочато роботу над зростанням рівня сервісу через налагодження зворотного зв’язку, що дає змогу вивчати потреби та побажання від першоджерела – безпосередньо від наших партнерів», – додала начальник Департаменту транспортування та транзиту Людмила Ахметова.
Инфоиндустрия по материалам ukrtransammiak.com.ua
Читайте нас у TelegramПов’язані теми:
